Twitter, facebook, e-mail, whatsapp, telefone, carta, entre outros. Existem muitas formas para o corretor encontrar e se comunicar com a clientela. Contudo, qual é o método mais eficaz para vender imóveis? A seguir algumas dicas para você melhorar seu atendimento e tornar-se um corretor ainda melhor.
1- Responda imediatamente
Quando surgir um contato, sua resposta deve ser imediata. Quanto mais demorar, menor a chance de seguir a negociação. Nesse primeiro momento é fundamental ter agilidade.
2- Utilize o mesmo canal
Se o cliente te achou nas redes sociais, converse com ele pela mesma, se foi pelo whatsapp, comunique-se pelo whats e assim por adiante. O consumidor deve ter lhe procurado pelo caminho mais fácil para ele, então não há razão para mudanças. Logicamente, o corretor deve mencionar seu contato em outros canais para que, se preciso, o cliente lhe encontre facilmente.
3- Não seja omisso
Se a negociação evoluiu, não seja o corretor de e-mails. O melhor método de se comunicar com o comprador ainda é pelo boca a boca. Uma conversa pode ser mais explicativa do que mil e-mails. Ligue para o cliente e, se possível, se reúna com ele.
4- Nunca diga “não sei”
Se você não tem uma informação naquele momento, o que pode acontecer, diga que buscará a resposta e rapidamente entrará em contato para informá-la. E de fato, faço isso. Falar que não sabe é deixar o cliente sem informação. Automaticamente, ele buscará um corretor de imóveis mais capacitado. Não marque bobeira, descubra tudo e conte ao comprador.
William Cruz – Colunista do PortaisImobiliários.com.br uma rede de portais de imóveis, como o portal de imóveis em Camaçari | imoveiscamacari.com, presente em mais de 250 cidades do Brasil.
Crédito da imagem: free digital photos.
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