Quem nunca pegou aquele cliente enrolado, que não diz não mas também não confirma a compra do imóvel. Você já teve alguns encontros com ele e, mesmo assim, nada de uma resposta definitiva. Na ansiedade para fechar o negócio, alguns corretores perdem a paciência e passam dos limites, incomodando o suposto comprador. Se existisse alguma chance da venda acontecer, ela deixa de existir nesse exato momento.
O erro mais comum é ligar demais para o cliente. O natural é que, depois de algumas ligações, o cliente nem atenda mais o telefone. Se você ligou uma, duas ou três vezes e não foi atendido, mande um e-mail, whatsapp, SMS, enfim, independente do meio, avise-o que você está à disposição no caso de ele querer algo mais relacionado ao imóvel. Depois disso, parta para o próximo atendimento.
A pressão é um grande problema para as vendas. O cliente já está pressionado por fazer tamanho investimento, além disso, talvez existam pessoas por trás também o importunando para a aquisição do imóvel. Se o corretor entra nessa pilha, o comprador ficará louco e sumirá. Em outras palavras, não confunda pressão com eficácia, atenção.
Deixe o cliente livre, não o cobre pelas ligações não atendidas, e-mails não respondidos e também, de preferência, não diga que a promoção, desconto são válidos só até o dia tal. Essas práticas irritam. Comprar um imóvel não é algo fácil, portanto, tenha paciência e dê tempo ao cliente. Boa sorte!
William Cruz – Colunista do PortaisImobiliários.com.br uma rede de portais de imóveis, como o portal na cidade de Imóveis em Apucarana – www.imoveisapucarana.com presente em mais de 260 cidades do Brasil.
Crédito da imagem: pixabay.com
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