Para o psiquiatra Dr. Augusto Cury, “o DNA de um excelente profissional é esculpido no terreno da educação, elaborado no solo dos conflitos, forjado no calor dos desafios, esculpido no terreno das fragilidades”. Até algumas décadas passadas, ser um bom profissional era suficiente para ter segurança, obter regalias, atingir metas. Hoje, os trabalhadores competentes são atropelados em um mercado competitivo, ou seja, só os excelentes sobrevivem.
De acordo com a teoria de Cury, um corretor de imóveis excelente não é o que mais fica tempo nos feirões, mas sim aquele que mais pensa. Não é o previsível, mas o que surpreende. É o que não repete comportamentos, mas os reinventa.
Buscar a excelência deve ser um hábito cultivado diariamente. No início pode parecer uma tarefa árdua, mas com o tempo os resultados virão e a nova rotina se tornará prazerosa.
Um bom corretor de imóveis faz tudo o que o cliente lhe pede, enquanto um excelente corretor surpreende e executa tarefas além do que lhe solicitam. Se o cliente quer saber determinadas informações, ele procura dados além dos solicitados. Se houver um problema na negociação, ele procura o máximo de alternativas. Se o cliente detecta um problema no imóvel, ele concerta esse e até mesmo outros problemas não percebidos pelo comprador. Um profissional excelente tem o desejo de servir e contribuir.
Muitos bons corretores vivem ilhados, escondem informações e lutam pelo estrelismo. Um excelente corretor de imóveis vive interagindo com os colegas de profissão, debate ideias, emite opiniões, luta contra o ego e aprende uns com os outros.
Excelentes corretores sabem como funciona a mente humana. Se o comprador possui uma visão favorável do corretor, poucas palavras serão suficientes para concretizar a venda. A fala em si não importa tanto quanto os bons corretores acreditam, são pequenos gestos – perceptíveis apenas no feeling do momento – que serão decisivos. O excelente corretor jamais deixa um cliente pressionado, ele investe no poder do elogio sincero ao imóvel.
Por fim, os bons corretores aprendem com seus próprios fracassos enquanto os excelentes estudam casos e adquirem conhecimento através das experiências alheias. Na prática, os bons corrigem erros, enquanto os excelentes corretores os previnem.
William Cruz – Colunista do PortaisImobiliários.com.br uma rede de portais de imóveis, como o portal de imóveis e imobiliárias em Ponta Grossa | imóveisPontaGrossa.com, presente em mais de 240 cidades do Brasil.
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