O mercado é flexível e quem busca estar entre os melhores corretores precisa de uma atualização constante. A seguir algumas tendências sobre o comportamento do consumidor brasileiro para o próximo ano.
Mobile: A cultura de convergência de mídias integra diferentes meios de comunicação em um único aparelho. Com um telefone celular é possível assistir TV, ouvir o rádio, acessar a internet, tirar fotos, enviar mensagens instantâneas, entre outras coisas. Nesse contexto, o mercado vem se aprimorando no desenvolvimento de aplicativos para a negociação pelo método mobile. Comprar deixou de ser uma atividade realizada apenas em lojas físicas ou virtuais. O Supermercado Pão de Açúcar, por exemplo, lançou em São Paulo um aplicativo mobile para a venda de mais de 300 itens. Os corretores que tiverem essa tecnologia para negociar imóveis sairão na frente.
Privacidade: Na era das redes sociais, ser uma pessoa pública era o objetivo de muitos usuários. As pessoas foram se alfabetizando digitalmente com o passar dos anos e a privacidade voltou a ser assunto de reflexão. Os mais extremos, não usam as redes para manter a privacidade, porém, a maioria busca ter privacidade dentro delas. As restrições e configurações privadas vem com esse objetivo.
Uma pesquisa da Hi-Mídia aponta uma preocupação dos brasileiros com a segurança online. Atualmente, 45% dos usuários do Facebook possuem perfil privado, disponível apenas para amigos. Mais de 21% já se desmarcaram em fotos e 70% estão preocupados com o que escrevem ou compartilham.
O corretor deve fazer o cliente pensar que ele é exclusivo, cuidado com as listas de e-mails para um grande número pessoas. Só de visualizar que a mensagem foi enviada para uma centena de pessoas, o comprador já nem anima em ler. Nas redes sociais, cuidado para não se tornar cansativo nas publicações, lembre-se, o cliente está cada vez rigoroso e atento.
Estresse: O estresse está cada vez mais presente na vida das pessoas. Os corretores de imóveis devem se aprimorar no que tange a sua inteligência emocional. As vezes, aquele ótimo cliente estará nervoso com alguma situação anterior. Cabe ao corretor, o feeling para saber levar a situação. Corretor estressado, mais cliente estressado é igual a discussão e fracasso na venda. O cliente acha outro corretor rapidinho e compra o imóvel, já o corretor fica no desemprego.
Informação: Os clientes podem estar mais impacientes, no entanto, os próprios consumidores fornecem dados sobre seus desejos. Saber o que o cliente quer é fundamental para as vendas, portanto, fique atento nas pesquisas, nas redes sociais e em todos os meios que transmitem informações sobre os compradores.
Agora é se antecipar aos fatos e fazer uma boa preparação para depois colher os frutos. Saiba mais sobre o mercado mobile, redes sociais, treine a inteligência emocional e faça pesquisas a respeito do que seus clientes compram e o que pretendem comprar. Boa Sorte.
William Cruz – Atua no setor de comunição da POW Internet, empresa responsável pelo www.PortaisImobiliarios.com.br uma rede de portais de imóveis, como o portal de aluguel de imóveis em Curitiba | iCuritiba.com, presente em mais 200 cidades do Brasil.
Crédito da imagem: Free digital photos
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